一起来进入今天的黑小马课堂啦~
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周期性考核+基础考核双重打压!
最近有细心的小伙伴反映说周期性考核现在又改版了,好像不冻结钱了。
no!no!no!你以为平台会那么好心嘛!今年的周期性考核以【基础考核】为标准,主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成; 好消息是像咚咚满意度、售后满意度这种鸡肋的指标去除了,但坏消息是不达标依然会冻结金额!
好多小伙伴还不知道这个基础考核是在哪里看,小马哥上线来解疑答惑啦:路径>>>:商家后台—体检中心—基础考核
2022年1月-3月作为试考核月,考核结果仅作展示,还没有正式生效,但我们可以看到成绩大概是触目惊心:
即使考核结果是通过,但因为其中有一项不达标,也会被冻结3000元,两项不达标则冻结4000,以上类推。而且,只有基础考核通过,才会生成风向标,风向标对店铺整体权重和资源的影响到底有多大,这点不言而喻。
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风向标如何快速提升!
既然说到了风向标,那小马哥就来说下影响风向标的因素有哪些?
风向标由用户评价表现、客服咨询表现、物流履约表现、售后服务表现、交易纠纷、商品质量调节六大部分组成;其中又拆分为退换货满意度、售后服务时长、当日揽收率、隔日达订单占比、商品评价差评率、店家服务差评率、咚咚首次30秒应答率、咚咚平均响应时长、交易纠纷率、店铺质量指数十项具体指标。 哎吆喂,确实是灰常严格了咱就是说,一整个无语住!
风向标会影响到店铺的方方面面,除了众所周知的权重、店铺星级、可提报的活动这些之外,今年还新增了【根据风向标调整店铺阈值】:
今年已经有很多小伙伴因风向标低无法上架更多的产品深受困扰了,这一限制真可谓是绝绝子!
不过上有政策,下有对策,有因风向标太低影响店铺的小伙伴可以联系我们啦;专业提风向标,安全无风险,快速有保障,达标后免费维护一个月!有意向可以直接留言或者联系我们群管理哦~