大家好，我是小马哥，相信大家做店最烦的应该就是纠纷单了 所以为提升商家店铺和解率，有效降低交易纠纷考核的风险，同时提升判责准确率，京东平台对交易纠纷判责结果进行优化，下线“双方责任”判责结果，增加“商家已和解”判责结果，同时对于判定为“商家已和解”时，将在交易纠纷考核指标中剔除，届时不会对商家“平台介入率”及“交易纠纷率”产生影响。

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示例图： 商家问题解答： Q：为什么下线“双方责任”后我的判责结果筛选框还能展示？ A：因之前存在双方责任的判责结果，为方便让商家查询到之前的单据信息，所以筛选框“双方责任”展示暂时未下线哦~但判责结果将不会再出现“双方责任”啦。

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Q：判定“商家已和解”的纠纷单会对店铺有什么影响么？ A：判责结果为“商家已和解”纠纷单据，同时会在纠纷风向标考核指标中剔除，不会影响商家考核指标的，还请您放心呢~ 希望京东平台对商家反馈的声音多关注一些，京东平台对交易纠纷板块也能进行不断优化，致力为商家朋友提供公平公正的生态环境，同时提供更便捷的操作系统。