对于所有京东店群卖家来说，评价一直是非常重要的，这不仅关系排名、其他客户购买意愿、客户购买商品后的满意程度等等，而且会对活动报名、搜索排序等方面造成直接影响。所以不少商家在收到差评后，只好硬着头皮去找客户。为了减少差评提高店铺权重，很多卖家不得不走上刷单之路，可是据他们反映好不容易做的评价被删除或隐藏了，其中还有一部分是真实的，这究竟是怎么回事？ 一、为什么评价会被删除和隐藏 想必是因为虚假交易、评价不符合、重复评价、评价涉及违禁词等，相信每个商家都心里有数。不幸中的万幸是，评论没了，产品的权重还是在的。 京东删除评价，有两个方面。 一方面，只是单纯的将评价剔除，对产品的权重是没有影响的，即被删除评价的订单还是会有权重的，所以这点大家暂时不用担心。 另一方面，就是因为虚假交易，被过滤的订单，连带删除的评价，这种订单对应的权重、动态评分、评价会删除，记作无效。 二、如何应对删除评价 1、评价内容要避免重复，可以从不同的纬度去模拟真实的评价，内容丰富程度，从各个维度描述产品特性； 2、收货和评价的比例控制在60%以上(如果是VPN等技术，要控制在60%以下)； 3、控制好回评的速度和回评的比例，收货的时候不要着急评价，按照常规比例控制5比4比1：50%最近几天评价，40%长一点，10%更长甚至到自动评价更好； 4、当天购买的订单不可再同一天确认，评价时间不可过于密集，一会批量评价，一会大半天没有评价的； 5、被删掉的评价PC端的比较多，所以可以调整下做单的方向； 6、评价内容和晒单内容要符合京东平台的规定，违规也是要被删除的； 7、可以挖掘一些描述好的中评，可以对中评多做一点文章进行一个评价。 三、做好监控预防 既然评价被删，或被隐藏已经是不争的事实，无法改变。所有在评价方面我们要做的就是去把这个给监控起来，做好预防。 评价是转化的关键因素之一，同样的商品，评价好的，往往比评价差的成交率要高很多，同时被隐藏和删除的评价过多有可能也会对该商品产生一定影响。 找到哪些商品的评价被删除或者被隐藏，至关重要，是制定商品评价优化策划的重要依据。 比如哪些商品的评价数量少了，被删了，买家的评论内容不符合，买家评论涉及违禁词、好评率等，监控起来及时跟买家沟通修改。 四、当然最重要的就是尽量做到评价的真实性，不管是减少评价的重复性也好，还是其他办法，都要模拟真实评价，这样评价的质量更高，而且更容易说服后面的用户，达成商品交易！