在电商行业里，也总会出现不同好的 、差的店铺。 此前，小马哥向大家分析过普通运营和顶尖运营的区别，但其实只要是运营店铺，就都需要一天到晚跟数据打交道。 偶尔遇到数据异常，如流量突然下滑，转化变低等。对待这些突然状况，如果只知其然，不知其所以然，就很容易让店铺陷入泥潭。 今天，小马哥将与大家分享如何给店铺做一个全方位的诊断和应对的策略，使自己的店铺更上一层楼。 大家都是实操过店铺的人，相信会有共鸣，欢迎交流~ <<<正文
1、门面：店铺装修
正如我们总是希望能够穿得美观、得体一样，店铺的门面首先影响订单是否成交。 （店招示例）
  • 店招设计图文清晰、定位鲜明；设置主推产品、主推产品具备动态效果；产品分类清晰、导航条布局全面；
  • 首页模块排列整齐、产品主图添加视频
  • 腰部页面设置“店长推荐”、关联版式
  • 详情页不要包含极限词、不要出现友商logo
……诸如此类的细节尽量都要处理到位。
2、流量
搜索优化
今天先只讲免费流量，免费流量的一大来源是搜索优化。在分析搜索优化时需要注意标题优化，涉及到关键词和促销标语等，小马哥此前已经不断介绍过，想要温习的朋友可以向前翻阅哦。
3、营业额
数据分析
营业额=流量*转化率*客单价，所以小马哥建议通过商智对店铺这三方面步步分析，直到找到关键因素。 流量：行业流量—店铺流量—单品流量 当店铺流量出现大幅下降的时候，首先要考虑是否是大盘数据的影响，可以结合行业数据来调整店铺的运营规划，如果大盘数据保持上升或平稳，那么就要分析店铺整体的流量情况。  ①流量 首先看近期店铺是否出现违规，被降权扣分； 其次看店铺最近的风向标以及售后评分指标的升降趋势； 如果这些都没有变化的话，那么我们要看看店铺的流量来源（平台首页、站内外社交推广、京挑客、快车、直投等等），看看是哪个渠道出现问题。 退一万步讲，如果这些都没有出现问题的话，那么答案也很简单：你不变，你的竞争对手在变，别人进步了你自然就退步了。 此时，可以分析和店铺主要流量词排名接近的卖家的情况，并结合自己的实际情况，从赠品活动、价格、服务等因素考虑，优化主图、测试。 ②转化率 转化率分为静默转化率和咨询转化率。总的来说，流量的精准度，详情页以及客服接待情况是影响转化率的主要因素。   ③客单价 产品的价格对转化的影响也起到重要作用，对于我们店群来说，店铺是高客单价还是低客单价，在最开始选品的时候就应该定位好。
4、产品
款式布局
与最开始的暴力铺货不一样，现在的店群如果不能精细化运营，将会被快速淘汰。况且，选品是店群精细化运营的重要流程。 店铺产品，小马哥建议大家布局不同的款式，避免因一个产品降权而对店铺产生重大影响。 通过引流款、利润款、活动款、形象款的不同款式，选择适合自身的价格区间的产品线，涵盖中、高端不同的用户人群，不断弥补不同用户的需求。
写在最后
通过对装修、流量、营业额、产品进行全方位的诊断和分析，能够大致培养统筹运营能力，增强对数据的敏感度。 听完小马哥的分层次介绍，大家可以根据自己店铺的实际情况进行诊断了哦，有任何问题，可以留言或者咨询俞老师~